ITIL 4 HVIT

Público Alvo

O curso ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT é voltado para profissionais de TI e gerenciamento de serviços que trabalham em organizações que estão se tornando mais habilitadas digitalmente. Seu público-alvo inclui, mas não se limita a:

  • Gerentes de Negócios
  • Proprietários de processos de negócios
  • Consultores de TI
  • Desenvolvedores de TI
  • Gerenciamento de TI
  • Equipe de suporte de TI
  • Provedores de Serviços
  • Integradores de sistemas

Objetivos do treinamento​

Ao final deste curso, os participantes poderão:

  • Entenda os conceitos sobre a natureza de alta velocidade da empresa digital, incluindo a demanda que ela coloca em TI.
  • Entenda o ciclo de vida do produto digital em termos do modelo operacional ITIL.
  • Entenda a importância dos princípios norteadores da ITIL e outros conceitos fundamentais para a entrega de TI de alta velocidade.
  • Saiba como contribuir para alcançar valor com produtos digitais.

Duração e Conteúdo Programático​

Dia 1º

Módulo 1 – Introdução do Curso

Módulo 2 – Introdução à TI de alta velocidade

Módulo 3 – Abordagens de TI de alta velocidade

Módulo 4 – Modelos operacionais de TI de alta velocidade

Módulo 5 – Blocos de Construção ITIL para TI de alta velocidade

Dia 2.

Módulo 6 – Cultura de TI de alta velocidade

Módulo 7 – Suportando Modelos e Conceitos para Propósito

Módulo 8 – Suportando Modelos e Conceitos para Pessoas

Módulo 9 – Suportando Modelos e Conceitos para Processos

Módulo 10 – Objetivos e Técnicas de TI de alta velocidade

Módulo 11 – Técnicas para Investimentos Valiosos

Módulo 12 – Técnicas para Desenvolvimentos Rápidos

Dia 3.

Módulo 13 – Técnicas para Operações Resilientes

Módulo 14 – Técnicas de Valor Co-criado

Módulo 15 – Técnicas de Conformidade Assegurada

Pré-Requisitos​

Um candidato deve ter passado no exame itil® 4 Foundation para realizar o curso ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT. Além disso, o candidato deve ter participado de um curso de formação credenciado.

Está incluso​

  • Acesso ao portal de dúvidas para pesquisa de perguntas já respondidas, ou suporte com resposta em até 24 horas.
  • Gravação das aulas por 60 dias.
  • 2 simulados
  • Guia do Aluno – Slides + anotações
  • Acesso de leitura das Práticas.
  • Participação Gratuita em nova turma caso não tenha sucesso no exame.
  • Certificado de Conclusão em Formato Digital
  • Treinamento ao Vivo e Online
  • Voucher do exame incluso (Sem retake)

Não está incluso​

Retake não incluso.
Exame presencial

Informações sobre o exame de Certificação​

Quantidade de questões: 40 questões (70% para aprovação)

Linguagens disponiveis: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão

Desconto para retake – PeopleCert possui retake por valor abaixo da prova.

Orgão certificador: PeopleCert

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